Ključna razlika između transakcionog marketinga i marketinga odnosa je u tome što se transakcioni marketing odnosi na kratkoročno povećanje prodaje, dok se marketing odnosa odnosi na dugoročnu vezu korisnika sa poslovanjem.
Transakcijski marketing i marketing odnosa su dvije popularne strategije marketinga u savremenom poslovnom svijetu. Iako su strategije usklađene za oba ova marketinška oblika različite, njihov krajnji cilj je poboljšati poslovne performanse.
Šta je transakcioni marketing?
Transakcijski marketing odnosi se na poslovnu strategiju koja se fokusira na transakcije na prodajnom mjestu (POS). Budući da je ova strategija usmjerena na brzu prodaju, njena glavna svrha je maksimizirati efikasnost prodaje povećanjem obima pojedinačne prodaje. Međutim, ova poslovna strategija nema interes za razvoj kontinuiranog odnosa sa kupcem.
Transakcioni marketing je zasnovan na četiri tradicionalna elementa marketinga, poznata kao 4Ps.
4Ps of Marketing
Proizvod
Prvi P je proizvod, koji uključuje kreiranje proizvoda koji će zadovoljiti potrebe i očekivanja kupaca. Na primjer, prodaja praška za pranje rublja koji je efikasniji od postojećih praškova za pranje u marketingu.
Cijena
Cijena je sve u određivanju atraktivne i razumne cijene za privlačenje kupaca. Na primjer, razumne cijene od ostalih konkurentnih proizvoda na tržištu ili davanje poticaja proizvodu da poveća prodaju.
Mjesto
Ovo je sve o postavljanju proizvoda na mjesto gdje kupci mogu lako pronaći proizvod, ne dopuštajući kupcima da traže proizvod. Na primjer, prodaja praška za pranje rublja u trgovinama, supermarketima, pa čak i seoskim buticima.
Promocija
Promocija uglavnom uključuje pozivanje kupaca da odmah kupe proizvod. Na primjer, promocije trgovine i online kuponi kako biste privukli kupce da kupe proizvod što je prije moguće.
Šta je marketing odnosa?
Marketing odnosa je aspekt upravljanja odnosima s kupcima koji se fokusira na lojalnost kupaca i dugoročni angažman kupaca. Primarni cilj marketinga odnosa je stvaranje snažne veze između kupca i brenda ili proizvoda, što može dovesti do uspjeha tekućeg poslovanja. Ono što je najvažnije, marketing odnosa nije zainteresovan za kratkoročno povećanje prodaje.
Trenutno, preduzeća su shvatila da je sticanje novih kupaca uvijek skupo i izazovno. Stoga, marketing odnosa pomaže u zadržavanju kupaca na dugi rok. Kao rezultat toga, kupci grade povjerenje i lojalnost prema brendu. Štaviše, marketing odnosa koristi strategije za podsticanje bolje lojalnosti kupaca. Dvosmjerna komunikacija između kupca i preduzeća je vrlo važna za stvaranje dobrog odnosa. Internet, društvene mreže, kao i usmena predaja i svjedočanstva postojećih kupaca, mogu pomoći u promociji poslovanja i izgradnji jakih odnosa.
Koje su sličnosti između transakcionog marketinga i marketinga odnosa?
- Transakcijski marketing i marketing odnosa su samo dva načina marketinga.
- Iako su strategije usklađene za obje terminologije različite, njihov krajnji cilj je poboljšati poslovne performanse.
Koja je razlika između transakcionog marketinga i marketinga odnosa?
Ključna razlika između transakcionog marketinga i marketinga odnosa je u tome što se transakcioni marketing fokusira na efektivnost i kapacitet prodaje, dok se marketing odnosa fokusira na održavanje dugoročnog odnosa sa kupcima. Dok je transakcioni marketing kratkoročna strategija, marketing odnosa je dugoročni aspekt.
Strategije kao što su oglašavanje i promocije koriste se u tradicionalnom marketingu, dok je marketing odnosa fokusiran na poboljšanje i stvaranje trajne veze sa svojim klijentima. Prema marketinškim konsultantima, marketing odnosa može lako postići konkurentsku prednost od transakcionog marketinga. Druga razlika između transakcionog marketinga i marketinga odnosa je u tome što se transakcioni marketing ne fokusira na lojalnost kupaca i ponovnu kupovinu istog kupca, dok se marketing odnosa fokusira. Osim toga, marketing odnosa striktno vjeruje da su lojalni kupci izuzetno vrijedni za posao od privlačenja novih kupaca, dok se transakcijski marketing fokusira samo na povećanje prodaje.
Sljedeća infografika sumira razliku između transakcionog marketinga i marketinga odnosa.
Sažetak – Transakcijski marketing vs marketing odnosa
Transakcijski marketing i marketing odnosa samo su dva načina marketinga. Ključna razlika između transakcionog marketinga i marketinga odnosa je u tome što se transakcioni marketing fokusira na kratkoročno povećanje prodaje, dok se marketing odnosa fokusira na dugoročnu vezu kupaca sa poslovanjem.
