Usmeno naspram pisane komunikacije
Komunikacija je proces prijenosa informacija od jedne osobe do druge. Bilo u radnoj situaciji u kojoj slijedimo pisane upute ili instrukcije koje smo dobili usmeno od nadređenog ili u svakodnevnom životu gdje neprestano ćaskamo sa svima koji dolaze u kontakt s nama, komunikacija igra dominantnu ulogu u našim životima. Ali rijetko zastajemo da razmislimo o razlikama između usmene i pismene komunikacije. Ovaj članak pokušava naglasiti razlike između usmene ili verbalne i pismene komunikacije.
Oralna komunikacija
Usmena komunikacija se odnosi na izgovorene riječi i stoga ovisi o čulu čula drugih. Uglavnom se odvija u situaciji jedan na jedan u kojoj ljudi razgovaraju jedni s drugima licem u lice. Između prijatelja usmena komunikacija je ležerna, a izbor riječi je također vrlo neformalan. U oštroj suprotnosti, formalna komunikacija je kada nastavnik objašnjava temu iz predmeta svojim učenicima u učionici ili kada vođa drži govor. Odabir riječi, toner i tenor govora čine svu razliku.
U usmenoj komunikaciji, možete dobiti trenutnu povratnu informaciju i prema tome krenuti naprijed u komunikaciji. U usmenoj komunikaciji nema teksta, a to znači da se ne može koristiti kao dokaz protiv bilo koga drugog. Uvijek postoji granica ili prepreka usmenoj komunikaciji jer se može razgovarati s ograničenim brojem ljudi, iako je tehnološki napredak značio da se govorna poruka može poslati milionima ljudi putem radija ili televizije širom svijeta. Za usmenu komunikaciju nije potrebna osoba da bi bila pismena, a nepismeni ljudi lako komuniciraju jedni s drugima. Usmena komunikacija je brza i efikasna.
Pisana komunikacija
U svakodnevnom životu, kao između muža i žene ili majke i sina, usmena komunikacija je dovoljna i efikasna. Ali u radnoj situaciji ili u formalnim okolnostima, pismena komunikacija je ponekad veoma važna i efikasna.
Što treba i ne treba u fabrici jasno su napisani i napisani tako da se nijedan zaposlenik ne može opravdati da ne zna za pravila. Slično, u kompaniji se odluke koje donosi najviši menadžment uvijek distribuiraju zaposlenima u obliku pisanog teksta. Znanje studenata se uglavnom provjerava pisanim tekstom, mada ima i praktične nastave.
Pisana komunikacija zahtijeva razumijevanje jezika od strane primalaca. Jedna dobra stvar kod pismene komunikacije je da se može čuvati kao evidencija i stoga se može koristiti kao dokaz.
Usmeno naspram pisane komunikacije
• Većina komunikacije je neverbalna, nepisana i zavisi od neverbalnih znakova koje daje govornik. Međutim, u svakodnevnom životu, usmena komunikacija ima prednost nad pismenom komunikacijom.
• U formalnim situacijama kao što su učionica ili poslovni sastanak, pismena komunikacija je efikasnija od usmene komunikacije, budući da vlasti moraju osigurati da poruka bude proslijeđena svima.
• Nije moguće izvršiti ispravke nakon govora, dok je u slučaju pismene komunikacije moguće prepisati i urediti poruku. Razumijevanje pismene komunikacije zahtijeva pismenost. Međutim, nivo razumijevanja se može povećati uzastopnim čitanjem teksta što nije moguće usmenom komunikacijom
• Usmena komunikacija se pamti mnogo manje nego pismena.
