Komunikacija vs poslovna komunikacija
Postoji mnogo razlika između opšte komunikacije (interpersonalne) i poslovne komunikacije. One se odnose na formu, sadržaj i svrhu. Opća komunikacija nema pravila osim naravno pravila bontona i ponašanja. Međutim, postoje pravila poslovne komunikacije jer mnogo toga zavisi od efektivne komunikacije u poslovnom okruženju. U ovom članku ćemo se osvrnuti na ove razlike kako bismo istakli važnost komunikacije u organizaciji.
Prva i najvažnija razlika leži u publici. Dok u opštoj komunikaciji uzimate različite tonove u zavisnosti od toga da li razgovarate sa djetetom, prijateljem ili nekim starijim, u poslovnoj se komunikacija odvija između ljudi koji govore o temi koja je svima zajednička i važna. Angažujete se s drugima kako biste ostvarili svoje ciljeve, dok je komunikacija neformalna, prilično ležerna i mnogo opuštenija kada razgovarate sa svojim prijateljem ili ćaskate s nekim na FaceBook-u.
Možete koristiti žargonske izraze i ponekad biti grubi kada razgovarate s prijateljem, ali u poslovnoj komunikaciji održavate distancu i koristite samo formalni jezik. Naravno, možete se raspitati o zdravlju bolesne majke vašeg klijenta u poslu, ali to je više iz ljubaznosti i učvršćivanja veza, a ne bilo kakve istinske zabrinutosti kao što je slučaj sa majkom prijatelja. Postoje trenuci kada se čini da su obje vrste komunikacije slične kao kada zamolite klijenta da dođe u restoran na ručak ili večeru, ali ako pažljivo promatrate, možete otkriti da je skriveni motiv na djelu tokom razgovora u restoranu. sto ako ga uporedite sa tonom između dva prijatelja koji sjede u istom restoranu.
Poslovna komunikacija je takva da opušta drugu osobu, ali je neemocionalna (nedostaje sentimentima). S druge strane, osjeća se toplina i emocije u svakoj općoj komunikaciji. Na širem nivou, poslovna komunikacija je samo podskup međuljudske komunikacije jer dva poslovna partnera mogu razgovarati o sportu i vremenu baš kao i svaka dva prijatelja koja hodaju ulicom. U poslovnoj komunikaciji postoji jasna svrha, poput pokušaja uvjeravanja klijenta u korisnost novog proizvoda ili potpisivanja ugovora. U poslovnoj komunikaciji, ton je profesionalan, često poput onog kada nastavnik pokušava da objasni koncept svojim učenicima. U poslovnoj komunikaciji, ton, svrha i sadržaj variraju u zavisnosti od publike.
Ukratko:
Poslovna komunikacija vs komunikacija
• Poslovna komunikacija je formalnija od opšte komunikacije
• Poslovna komunikacija uvijek ima svrhu koja je centralna za komunikaciju, dok je opća komunikacija uglavnom vremenska
• Postoji razlika u publici u opštoj i poslovnoj komunikaciji
