Ključna razlika između formalne i neformalne komunikacije je u tome što se formalna komunikacija odvija putem unaprijed definiranih ili službenih kanala, dok neformalna komunikacija ne koristi unaprijed definirane ili službene kanale.
Formalna komunikacija je pouzdana i povjerljiva, ali neformalna komunikacija nije tako. Proces neformalne komunikacije je brz i ljudi dobijaju priliku da govore slobodno i dobrovoljno.
Šta je formalna komunikacija
Formalna komunikacija je službena razmjena informacija. Poznata je i kao "službena komunikacija". U ovoj vrsti komunikacije, informacije se prenose odgovarajućim službenim kanalima i rutama. Stoga se naziva i 'Kroz odgovarajuću kanalnu komunikaciju'. Primarni cilj formalne komunikacije je uspješno izvršavanje organizacijskih ciljeva. Ova metoda komunikacije je učinkovita i štedi vrijeme zbog sistematskog toka komunikacije.
Međutim, postoje stroga pravila i propisi u ovoj vrsti komunikacije. Proces formalne komunikacije je spor i dugotrajan, ali pouzdan. Formalna komunikacija se odvija kroz unaprijed definirane kanale. Često se ova vrsta komunikacije odvija putem pisanog medija tako da postoje dokazi o informacijama koje su prenesene.
Primjeri formalne komunikacije
- Sastanci
- Izvještaji
- Službeni dokumenti
- Pravne i komercijalne obavijesti
- Publikacije
Vrste formalne komunikacije
- Vertikalna komunikacija – odvija se na nivou organizacije. Obično od juniora do članova tima pa do menadžera. Postoje dva tipa: Komunikacija naviše (poruke se prenose sa nižih na više nivoe. Od podređenih ka nadređenima) i Komunikacija naniže – poruke se prenose sa viših na niže nivoe. Od nadređenih do podređenih
- Horizontalna komunikacija – komunikacija između zaposlenika istih nivoa u različitim odjelima i među kolegama
- Dijagonalna komunikacija – komunikacija između zaposlenih različitih nivoa u različitim odjelima
Šta je neformalna komunikacija?
Neformalna komunikacija je razmjena informacija koja ne koristi formalne metode ili unaprijed definirane kanale. Ovo je također poznato kao "komunikacija vinove loze". Osnovni cilj neformalne komunikacije je ispunjavanje ličnih interesa i potreba. U ovoj metodi ljudi slobodno komuniciraju bez ikakvih pravila i propisa. Neformalna komunikacija je spontana i fleksibilna. Ovaj proces je brz, ali su informacije koje se prenose nepouzdane. Nema dokaza o porukama koje su ovdje prenesene jer se često događa usmena komunikacija. Osim toga, nema tajnosti niti bilo kakvog sistematskog toka u neformalnoj komunikaciji.
Primjeri neformalne komunikacije
- Razgovaranje sa članovima porodice
- Razgovaranje sa prijateljima
- Ćaskanje na društvenim okupljanjima
- Dodavanje bilješki o ličnim stvarima
Vrste neformalne komunikacije
- Pojedinačni lanac-prenošenje poruke od osobe do osobe. A→B→C
- Lanac tračeva – osoba prosljeđuje poruku nekolicini ljudi, a oni je prosljeđuju nekolicini drugih
- Lanac vjerovatnoće - slučajni proces zasnovan na zakonu vjerovatnoće – neki ljudi će biti obaviješteni, a neki ne
- Lanac klastera – jedan ili nekoliko ljudi započinju trend, a ostali ga slijede
Koja je razlika između formalne i neformalne komunikacije?
Formalna komunikacija je službena razmjena informacija, dok je neformalna komunikacija razmjena informacija koja ne koristi formalne metode ili unaprijed definirane kanale. Ključna razlika između formalne i neformalne komunikacije je u tome što se formalna komunikacija odvija putem unaprijed definiranih ili službenih kanala, dok neformalna komunikacija ne koristi unaprijed definirane ili službene kanale. Štaviše, formalna komunikacija oduzima mnogo vremena, ali je efikasna, pouzdana i povjerljiva, dok je neformalna komunikacija manje efikasna, manje pouzdana, manje povjerljiva, a ipak brza u prijenosu informacija.
Sljedeća infografika navodi razlike između formalne i neformalne komunikacije u tabelarnom obliku za usporedbu.
Sažetak – Formalna vs neformalna komunikacija
Formalna komunikacija je službena razmjena informacija. Koristi službene kanale i rute. Ova metoda ima sistematski tok komunikacije i često se dešava putem pisanog medija. Formalna komunikacija oduzima mnogo vremena, ali je efikasna, pouzdana i povjerljiva. Neformalna komunikacija je razmjena informacija koja ne koristi formalne metode ili unaprijed definirane kanale. Ova metoda ne koristi sistematski tok komunikacije. Ova metoda je također manje efikasna, manje pouzdana, manje povjerljiva, a ipak brza u prijenosu informacija. Verbalna metoda se često koristi u neformalnoj komunikaciji. Dakle, ovo je sažetak razlike između formalne i neformalne komunikacije.
