Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising i prodaja su tri riječi koje su vrlo zbunjujuće za studente MBA i za sve one koji započinju maloprodajni biznis. To je zbog mnogih sličnosti između marketinga i merchandisinga, koji su oba alata za postizanje veće prodaje proizvoda i usluga. Uprkos očiglednom preklapanju i sličnostima, postoje suptilne razlike između marketinga i merchandisinga koje će biti istaknute u ovom članku.
Šta je marketing?
Marketing je skup aktivnosti koje počinju identifikacijom potrebe za proizvodom ili uslugom, a završavaju odnošenjem proizvoda do kupca i time ga čine zadovoljnim. Marketing nije samo promocija proizvoda ili usluge kako bi se stvorila potreba za njima među ciljanim potrošačima, već predviđanje i zadovoljavanje potreba kupaca uz istovremeno vođenje računa o ciljevima organizacije. Marketing je možda potekao od starog koncepta odlaska na tržište radi kupovine ili prodaje proizvoda ili usluge, ali danas je postao veoma širok pojam koji obuhvata proizvodnju i distribuciju, pored reklama i stvarne prodaje.
Šta je merchandising?
Merchandising je podskup marketinga. To je proces predstavljanja proizvoda kupcu na takav način da utiče na njegov obrazac kupovine. To je vrlo suptilan proces koji utiče na odluke kupca o kupovini na tržištu, a da on ništa o tome ne sazna. Dakle, prvenstveno se radi o plasiranju proizvoda na način da privuče pažnju kupca. To uključuje pružanje svih informacija o kupovini kupcu na način koji upada u oči i stavljanje proizvoda na policu na način da ga natjera da se odluči za određeni proizvod. Bez merchandisinga, mnogi proizvodi čami na policama trgovina, u tržnim centrima jer sami moraju konkurirati desetinama drugih proizvoda. Ovo dokazuje da je lakše velikim kompanijama jer se njihovi proizvodi preuzimaju na osnovu reputacije i skupog oglašavanja.
Merchandising je umjetnost koja koristi privlačan prikaz i primamljive informacije kako bi utjecala na odluke o kupovini kupaca koji su već zbunjeni s obzirom na more proizvoda s kojima se moraju boriti kada se kreću u trgovinu, u tržni centar. Uz odgovarajuću merchandising strategiju, moguće je da marketar proda određeni proizvod uprkos oštroj konkurenciji većih i boljih brendova. Merchandising iskorištava tešku situaciju potrošača koji se suočava s preobiljem informacija i nalazi se pred previše izbora. Ovo se postiže tako što se pomaže kupcu da dođe do rješenja za kupovinu pojednostavljivanjem njegovog procesa donošenja odluka.
Koja je razlika između marketinga i merchandisinga?
• Merchandising je samo dio marketinga koji je vrlo širok i generički pojam koji obuhvata mnogo procesa i skupova aktivnosti.
• Merchandising počinje na kraju maloprodajnog potrošača koji je na prodajnom mjestu, dok marketing počinje u glavama marketinških stručnjaka gdje identificiraju potrebu za proizvodom ili uslugom.
• Iako je cilj i marketinga i merchandisinga isti (veća prodaja proizvoda), merchandising se bavi prikazom i pružanjem informacija koje upadaju u oči samo jer je namijenjeno da olakša prodaju određenog proizvoda.
• Marketing je više u identifikaciji i zadovoljavanju potreba kupaca u nastojanju da se zadrže kupci i dodaju bazi kupaca nego da se samo učini prodaja lakšom i efikasnijom, što je ono što je merchandising..
