Direktni marketing vs Indirektni marketing
Razlika između direktnog i indirektnog marketinga potrebna je ozbiljna analiza da bi se shvatila. I direktni marketing i indirektni marketing potiču od metoda marketinške komunikacije ili promocije. Komunikacija između kupca i prodavca je važan dio marketinga. Bez pravilne komunikacije, porast će nesporazumi između dvije strane u prodaji, što može dovesti do haosa na tržištu. U početku ćemo vidjeti osnove ova dva pojma, direktni marketing i indirektni marketing, a nakon toga ćemo ih razlikovati radi dubljeg razumijevanja.
Šta je direktni marketing?
Direktni marketing se može klasifikovati kao direktna komunikacija sa pažljivo ciljanim pojedinačnim kupcima radi dobijanja trenutnog odgovora i stvaranja dugoročnih odnosa. Jednostavno rečeno, direktni marketing je metoda 'direktnog' dosezanja do kupaca. To je agresivan oblik uvjeravanja kupaca da se prodaja dogodi. Primjeri direktnog marketinga su telefonski marketing, direktna poštanska pošta, televizija direktnog marketinga (DRTV) i online kupovina.
Direktni marketing je selektivna promotivna metoda usmjerena na segmente potencijalnih kupaca i nije namijenjena masovnoj komunikaciji kao što je oglašavanje. Takođe, efikasnost direktnog marketinga se može meriti povratnim pozivom za prodaju, što nije moguće u metodama masovne komunikacije. Ali, da bi direktni marketing bio efikasan agenti kupaca treba da budu dobro informisani o proizvodu koji se promoviše. Oni bi trebali pomoći kupcima i prevesti pozive u prodaju. Neki kupci mogu pripisati direktni marketing neželjenom ili neželjenom poštom koja je u porastu, posebno s kampanjama neželjene e-pošte. Ali, ono što treba da shvate jeste da ako nije ciljano na odgovarajuće segmente ili zainteresovane klijente, ne može se označiti kao direktni marketing. Društvene mreže i web alati kao što je retargeting su nekoliko važnih alata u svrhu direktnog marketinga u današnje vrijeme. Uz obrazac pretraživanja korisnika, selektivni oglasi prikazuju im se kada lutaju svojim facebook računom, što je dobar primjer za direktni marketing. Direktni marketing može pružiti individualne podatke i preferencije usmjerene na kupca koje su neophodne za dobru platformu za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
Šta je indirektni marketing?
Ako ne postoji direktna komunikacija između kupca i prodavca, može se klasifikovati kao indirektni marketing. Ova metoda je orijentirana na masovne medije, gdje je publika velika. Također, ciljano je i privlači širok spektar segmenata kupaca. Indirektni marketing je obično uspješan kao podsjetnik za kupce o proizvodu ili usluzi kada su kupci već kupci proizvoda ili usluge. Značajan primjer indirektnog marketinga je oglašavanje, Kada su kupci svjesni proizvoda i zahtijevaju samo da ih se podsjeti na proizvod, indirektni marketing će biti idealno sredstvo za komunikaciju. Indirektni marketing je neciljani i isti za sve gledaoce jer ne uzima u obzir različite segmente kupaca. Dakle, naziva se generičkom po prirodi. U indirektnom marketingu, promoter neće moći snimiti trenutni odgovor publike. Ako promoter treba da proceni efikasnost programa indirektnog marketinga, treba da sprovede upitnike kako bi zabeležili odgovore. Dakle, nije lako prepoznati reakciju gledatelja na indirektne marketinške alate.
Koja je razlika između direktnog marketinga i indirektnog marketinga?
I direktni marketing i indirektni marketing su metode komunikacije prema kupcima. Ali, razlikuju se po nekoliko ključnih faktora.
Svrha:
• Direktni marketing je usmjeren na selektivne segmente kupaca, a svrha mu je uvjeriti kupce na kupovinu. Kako je direktna komunikacija moguća, marketer ima sposobnost da uvjeri ili bude agresivan u svom uvjeravanju.
• Svrha indirektnog marketinga je podsjetiti na proizvod kojeg su kupci već svjesni. To je da izazove prepoznatljivost brenda. Za proizvode masovnog tržišta kao što je toaletni sapun, ovaj način komunikacije koji se ponavlja je važan i služi svrsi.
Odgovor:
• Sa direktnim marketingom, promoter ima mogućnost da snimi trenutni odgovor publike jer je ciljana i selektivna. (direktna komunikacija jedan na jedan)
• U indirektnom marketingu, mogućnost snimanja trenutnog odgovora nije dostupna jer je orijentisana na masovne medije. (Komunikacija jedan za sve)
Cijena:
• Direktan marketing uključuje manje troškove. Koristi alate kao što su internet, e-mailovi, pošta i lična interakcija koji su jeftini u poređenju sa konvencionalnim načinima oglašavanja kao što su televizija ili štampani mediji.
• Indirektni marketing koristi masovne medije kao što su televizija i štampani mediji da prenesu svoje poruke, što je skuplje od drugih promotivnih metoda.
Ciljana publika:
• Direktni marketing ima odabranu, dobro ciljanu grupu kupaca za svoje promocije. Bez pravilne analize ciljne publike, direktni marketing može biti katastrofalan napor za promotera.
• Indirektni marketing je orijentisan na masovne medije. Stoga, u većini slučajeva nema sljedivu ciljnu publiku.
Iako su i direktni marketing i indirektni marketing komunikacijski alati za informiranje o proizvodu do kupca, proces isporuke i odabir kupaca dovode do razlika između njih. Daljnji detalji otkrivaju da se svrha, odgovor, cijena i ciljna publika značajno razlikuju između njih.
