Direktni marketing vs direktna prodaja
Razlika između direktnog marketinga i direktne prodaje nije očigledno jednostavna jer oba potiču iz nekoliko ključnih marketinških uvjerenja. Ali, prije nego što se upustimo u razlike, pogledajmo neke osnove. Marketing se kontinuirano razvija, a to je dovelo do različitih međusobno povezanih funkcija. Promocija i prodaja su dvije tako važne funkcije za svaku organizaciju. Kupac mora biti informiran o proizvodu kako bi se prodaja dogodila. U marketingu obično identificiramo 4 P, a to su proizvod, cijena, mjesto i promocija. Termin direktni marketing je isključivo promotivni mehanizam kao što je oglašavanje ili lična prodaja, dok je direktna prodaja kombinacija mjesta i promocije. U nastavku, svaki termin je detaljno razmotren uz naglašavanje razlike između ta dva.
Šta je direktna prodaja?
Kada govorimo o direktnoj prodaji, na pamet nam padaju organizacije kao što su Oriflame, Amway™ i Tupperware®. Prirodno je jer se radi o nekim firmama koje uveliko koriste direktnu prodaju. Direktna prodaja je metoda direktne prodaje proizvoda kupcima. Uključuje interakciju licem u lice sa kupcem. Nema posrednika ili distributera. Imenuju se agenti i za njih se plaća provizija pri prodaji. Prodaja se odvija na mjestu pogodnom za kupca. To može biti njihov dom ili radno mjesto.
U direktnoj prodaji, pogodnost je važna prednost za kupca jer je proizvod dostupan na njihovom pragu i oni nemaju muke da idu u robnu kuću ili trgovački centar. Takođe, kupci imaju koristi od lične demonstracije, objašnjenja atributa proizvoda, dostave na kućnu adresu i carinskih garancija. Obično će agent za direktnu prodaju biti poznat kupcu ili bi ga preporučio drugi korisnik. Stoga bi postojalo povjerenje između strana u transakciji. Međutim, direktna prodaja nije pogodna za marketing svih proizvoda. Direktna prodaja je selektivna za određene kategorije proizvoda gdje kupci zahtijevaju osobne garancije ili žele osjetiti i dodirnuti proizvod ili općenito nije dostupna u robnim kućama. Generalno, dame su ključna ciljna publika za proizvode koji koriste direktnu prodaju jer preferiraju prodaju na kućnom pragu. Također, direktna prodaja je idealna za male firme koje ne mogu konkurirati na masovnom tržištu s multinacionalnim kompanijama za maloprodajni prostor i njihove budžete za oglašavanje.
Oriflame koristi direktnu prodaju
Šta je direktni marketing?
Direktni marketing je promotivni alat kao što su oglašavanje, unapređenje prodaje, odnosi s javnošću i lična prodaja. Može se klasificirati kao direktna komunikacija sa pažljivo ciljanim pojedinačnim klijentima kako bi se dobio trenutni odgovor i za stvaranje dugoročnih odnosa. Primjeri direktnog marketinga su telefonski marketing, direktna poštanska pošta, televizija direktnog marketinga (DRTV) i online kupovina.
Direktni marketing je selektivna promotivna metoda usmjerena na segmente potencijalnih kupaca i nije namijenjena masovnoj komunikaciji kao što je oglašavanje. Takođe, efikasnost direktnog marketinga se može meriti povratnim pozivom za prodaju, što nije moguće u metodama masovne komunikacije. Ali, da bi direktni marketing bio efikasan agenti kupaca treba da budu dobro informisani o proizvodu koji se promoviše. Oni bi trebali pomoći kupcima i prevesti pozive u prodaju. Neki kupci mogu pripisati direktni marketing bezvrijednom ili neželjenom poštom, što je u porastu, posebno s nespecifičnim e-mailovima. Ali, ono što bi trebali razumjeti je da ako nije ciljano na odgovarajuće segmente ili zainteresirane klijente, ne može se označiti kao direktni marketing. Društvene mreže i web alati kao što je retargeting su nekoliko važnih alata u svrhu direktnog marketinga u današnje vrijeme. Uz obrazac pretraživanja korisnika, selektivni oglasi prikazuju im se kada lutaju svojim facebook računom, što je dobar primjer za direktni marketing. Direktni marketing može pružiti individualne preferencije usmjerene na kupca i podatke koji su neophodni za dobru platformu za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
Telefonski marketing je primjer direktnog marketinga
Koja je razlika između direktnog marketinga i direktne prodaje?
Direktna prodaja takođe ima elemente direktnog marketinga. Ali, direktna prodaja uključuje prodajnu funkciju, dok direktni marketing treba da podstakne kupce na buduću prodaju. Oba su ciljane komunikacijske metode i eliminišu posrednike u lancu nabavke. Kako smo jasno klasificirali direktnu prodaju i direktni marketing, sada ćemo se fokusirati na razlike između ova dva pojma.
Način komunikacije:
• Direktna prodaja je kampanja od vrata do vrata i lične je prirode.
• Direktni marketing nije interakcija licem u lice. Koristi alate kao što su pošta, internet, televizija, itd. da dopre do potencijalnih segmenata kupaca.
• Dakle, direktni marketing dopire do kupaca širim metodama komunikacije dok je direktna prodaja ograničena na interakciju licem u lice.
Pogodnost i tačka interakcije:
• U direktnoj prodaji, prodavac je u mogućnosti da lično predstavi, demonstrira i proda proizvod u jednoj tački interakcije.
• Ova prilika nije dostupna u direktnom marketingu. Uključuje interakcije na više lokacija i u različito vrijeme.
Porijeklo:
• Direktna prodaja je veoma stara metoda transakcije jer je možemo pratiti do prodaje u trgovini gdje se sele na lokaciju kupaca i vrše prodaju.
• Direktni marketing postao je popularan sa poštanskim mehanizmom, a reafter je narastao do mamutske razmjere nakon izuma interneta.
Pokrivenost:
• Doseg direktne prodaje je ograničen jer pojedinci ne mogu pokriti veliki broj kupaca.
• Direktni marketing ima potencijal da dopre do velikog broja kupaca više nego što pojedinac može pokriti tokom svog života.
I direktna prodaja i direktni marketing izgledaju slični iz njihovog izgleda. Međutim, oni imaju značajne razlike među njima, koje su istaknute u ovom članku.
