Personal Selling vs Direct Marketing
Direktni marketing i lična prodaja su dvije tehnike prodaje koje su vrlo slične jedna drugoj jer obje uključuju direktan kontakt s krajnjim potrošačem umjesto oslanjanja na tradicionalni način puštanja proizvoda ili usluga da se prodaju s polica u trgovinama i prodavnice. Međutim, postoje razlike u ove dvije tehnike koje se odnose na pristup prodaji, pri čemu jedna naglašava ulogu prodavača, dok se druga više fokusira na zatvaranje prodaje. Hajde da malo bolje pogledamo i saznamo više razlika između lične prodaje i direktnog marketinga.
Šta je lična prodaja?
Lična prodaja, kao što naziv implicira, jedna je od tehnika u kojoj prodavač nastoji razviti odnose s kupcima i koristi komunikacijske i pregovaračke vještine kako bi zatvorio prodaju proizvoda ili usluge koja je složena i ne može prodati na svojoj posjedovati s polica na pijaci.
Lična prodaja zahtijeva usmenu prezentaciju od strane prodavca u pokušaju da se zaključi prodaja. U početku, dijalog između prodavca i potencijalnog klijenta izgleda kao pokušaj da se osoba upozna sa proizvodom, ali kraj procesa obično poprima oblik namernog pokušaja da se na neki način ostvari prodaja proizvoda.
Budući da je jedan od najstarijih oblika prodaje, lična prodaja može koristiti ili push ili pull strategije u pokušaju da se zatvori prodaja.
Šta je direktni marketing?
Da li ste ikada dobili poziv od telemarketera u ime kompanije ili preduzeća da ručate ili večerate da slušate neke uzbudljive šeme? Ako jeste, iskusili ste neku vrstu prodaje koja je okosnica mnogih poslova i poznata je kao direktni marketing. To uključuje uklanjanje posrednika iz procesa prodaje i direktno obraćanje ciljnim kupcima. Poslovi svih vrsta bave se direktnim marketingom, a ako ste mislili da samo male i nepoznate kompanije koriste ovu strategiju, kako bi ostvarile veću prodaju, zaboravite jer čak i neke kompanije sa Fortune 500 koriste direktni marketing za prodaju svojih proizvoda i usluga.
Metode koje se koriste da se dopre do ciljanih kupaca su pozivanje putem mobilnog telefona, slanje SMS-a, slanje e-pošte, slanje pozivnica putem časopisa i novina za prisustvovanje seminaru ili konferenciji, itd. Telemarketing je možda najčešći oblik direktnog marketinški, ali i najefikasniji, iako ga mnogi ljudi smatraju previše agresivnim, pa čak i uvredljivim s vremena na vrijeme jer zadire u njihovu privatnost bez ikakvih prethodnih informacija. Direktni marketing se uglavnom zasniva na pozivu na akciju privlačeći kupca poticajem ili ponudom koja zvuči neodoljivo.
Koja je razlika između lične prodaje i direktnog marketinga?
• Lična prodaja je više za proizvode i usluge koji su složene prirode i ne mogu se prodati sami s polica kao što su finansijski proizvodi.
• Direktni marketing je tehnika prodaje koja uključuje direktan kontakt sa željenim kupcem putem telefonskih poziva, e-pošte, ponuda putem novina i časopisa itd.
• Direktni marketing je agresivniji od lične prodaje koja se u početku čini kao pokušaj da se klijent naoruža važnim informacijama.
• Naglasak je na izgradnji odnosa s kupcem u ličnoj prodaji, dok direktni marketing nastoji utisnuti prednosti ponude.
• Lična prodaja je najstariji oblik prodaje, dok male i velike kompanije sve više koriste direktni marketing kako bi povećale svoju prodaju.
