Osiguranje kvalitete vs kontrola kvalitete | QA i QC | QA vs QC u poređenju
Bilo da se radi o proizvodu, procesu, usluzi ili sistemu, kvalitet je od najveće važnosti. Kontrola kvaliteta i osiguranje kvaliteta su dva pojma koja se često susreću u svakoj organizaciji i ljudi su često zbunjeni razlikom između ova dva pojma. Iako su usko povezani i u osnovi se bave kvalitetom, ovo su različiti pristupi koji se koriste za postizanje sličnih ciljeva. Ovaj članak će naglasiti karakteristike osiguranja kvaliteta i kontrole kvaliteta kako bi se omogućilo da se pojmovi bolje razumiju.
Dok je kontrola kvaliteta skup aktivnosti dizajniranih za evaluaciju razvijenog proizvoda, osiguranje kvaliteta ili garancija se odnose na aktivnosti koje su dizajnirane da osiguraju da je proces razvoja i održavanja adekvatan i da sistem ispunjava svoje ciljeve. Kontrola kvaliteta se fokusira na pronalaženje nedostataka ili anomalija u isporuci i proveru da li su definisani zahtevi pravi zahtevi. Testiranje je jedan primjer aktivnosti kontrole kvaliteta, ali postoji mnogo više takvih aktivnosti koje čine kontrolu kvaliteta.
Osiguranje kvaliteta osigurava da je proces dobro definiran i prikladan. Neki primjeri osiguranja kvaliteta su razvoj metodologije i standarda. Svaki pregled osiguranja kvaliteta bi se obično fokusirao na procesni aspekt projekta ili zadatka, na primjer, ako se zahtjevi definiraju na nivou detalja koji je prihvaćen i ispravan.
Najuočljivija razlika između osiguranja kvaliteta i kontrole kvaliteta je u tome što je QC orijentisan na proizvod, QA je orijentisan na proces. Budući da se testiranjem provjerava kvalitet proizvoda, svrstava se u domen QC. Kada testirate kvalitet proizvoda, ne osiguravate njegovu kvalitetu, vi ga kontrolirate. Još jedna razlika između QA i QC je da dok QA osigurava da su ono što radite ispravne stvari na pravi način, dok QC osigurava da su rezultati onoga što ste uradili u skladu sa vašim očekivanjima.
Razlika između QA i QC je također u moći i kontroli. QC je pod kontrolom razvoja, dok QA kontroliše razvoj. QA obično prethodi QC. QA se poduzima prije početka projekta, dok QC počinje nakon što je projekat završen. Tokom QA, zahtjevi kupaca se definiraju, dok se tokom QC-a proizvod testira kako bi se osiguralo da ispunjava inicijalno postavljeni kvalitet. Kao takav, QA je proaktivna ili preventivna mjera za izbjegavanje nedostataka, dok je QC korektivna mjera za identifikaciju svih nedostataka kako bi se ispravili.
Međutim, i QC i QA su veoma međusobno zavisni. QA odjel se u velikoj mjeri oslanja na povratne informacije koje dobija od odjela za kontrolu kvalitete. Ako postoje bilo kakvi problemi, isti se od strane QC odjela prenose QA odjelu koji vrši odgovarajuće promjene u procesu kako bi se ovi problemi izbjegli u budućnosti.
Sažetak
I osiguranje kvaliteta i kontrola kvaliteta imaju isti cilj, ali se razlikuju po pristupima i stilu. Oni su snažno međusobno zavisni što otežava utvrđivanje razlika. Da stvar bude gora, u nekim organizacijama obje funkcije obavlja jedno odjeljenje.
