Ključna razlika između CSF i KPI je u tome što se CSF odnosi na uzroke uspjeha, dok se KPI odnosi na efekte uspjeha.
CSF označava kritične faktore uspjeha, dok KPI označava ključne pokazatelje učinka. I CSF i KPI su prilično uobičajeni koncepti u modernom poslovnom svijetu i koriste se kao alati za mjerenje napretka poslovanja. CSF je rezultat misije i strateških ciljeva organizacije. Kompanije mogu razviti KPI prema CSF-ovima koje identifikuju.
Šta je CSF?
CSF je skraćenica za kritične faktore uspjeha. Ovo se koristi za identifikaciju ograničenog broja oblasti kako bi se osigurao učinak kompanije. Drugim riječima, identifikacija kritičnih faktora uspjeha kompanije će dovesti do praćenja i mjerenja napretka ka ostvarenju strateških ciljeva, a na kraju i misije kompanije. CSF je cilj visokog nivoa koji je od suštinske važnosti za poslovanje. Nadalje, određuje šta je najvažnije u osiguravanju napretka i stabilnosti kompanije. CSF je također poznat kao područja ključnih rezultata.
Slijedi primjeri CSF-a.
1. Povećanje tržišnog udjela kod postojećih kupaca
2. Postizanje na vrijeme u potpunosti (OTIF) kroz odlično poboljšanje on-line procesa.
Identifikovanje i komuniciranje CSF-ova unutar firme osigurava da je posao ili projekat fokusiran na svoje ciljeve. Štaviše, ovo smanjuje trud i vrijeme potrebno za fokusiranje na manje važna područja.
Šta je KPI?
KPI je skraćenica za ključni indikator učinka. Ovo se koristi za mjerenje učinka kompanije u smislu postizanja organizacijskih ciljeva. KPI može procijeniti učinak pojedinca, kao i učinak organizacije. Firme koriste KPI na više nivoa kako bi ocijenile svoj uspjeh u postizanju ciljeva. Većinu vremena, KPI su mjerljive vrijednosti. Na primjer, povećati prihod od prodaje za 20% ove godine. Općenito, najbolji KPI su SMART. SMART je skraćenica za Specifičan, mjerljiv, dostižan, relevantan i vremenski ograničen.
Štaviše, KPI na visokom nivou se daju najvišem rukovodstvu za organizacione performanse, dok se KPI na niskom nivou daju menadžmentu srednjeg nivoa kako bi se ostvarili ciljevi organizacije. Važno je razumjeti organizacione ciljeve i njihov uticaj na poslovanje kada se razvija strategija za formulisanje KPI-ja. Štaviše, ciljevi i KPI mogu varirati od organizacije do organizacije. Napredak KPI-a mora biti blagovremeno pregledan.
Kakav je odnos između CSF i KPI?
CSF i KPI imaju blisku vezu u postizanju napretka kompanije. CSF je rezultat misije i strateških ciljeva organizacije. Kompanije mogu razviti KPI prema CSF-ovima koje su identificirali. Štaviše, KPI imaju mjerljive i specifične kriterijume; najviši menadžment ih koristi za procjenu učinka kompanije. Oni također pružaju podatke koji omogućavaju organizacijama da odluče da li su CSF ispunjeni ili su ciljevi postignuti.
Koja je razlika između CSF-a i KPI-a?
Ključna razlika između CSF i KPI je u tome što je CSF uzrok uspjeha, dok je KPI efekti uspjeha. Općenito, KPI su opisniji i kvantitativniji od CSF-a. Na primjer, kompanija može identificirati CSF kao „značajno povećanje obima prodaje na europskim tržištima” i da bi potaknula identificirani CSF, KPI se može dodijeliti kao „Povećati prihod od prodaje na evropskim tržištima za 10% u odnosu na prošlu godinu, do kraja godine.”
KPI-i moraju biti PAMETNI, ali ne postoji poseban zahtjev da CSF bude pametan. KPI se blagovremeno procjenjuju ili ocjenjuju od strane najvišeg rukovodstva, dok CSF-ovi ne moraju biti evaluirani. Uopšteno govoreći, CSF-ove identifikuje najviše rukovodstvo, dok KPI-je dodeljuju šefovi odeljenja da pokreću CSF ili ciljeve kompanije. Štaviše, KPI se koriste za procjenu individualnog učinka, dok se CSF ne koristi za procjenu individualnog učinka. Još jedna razlika između CSF-a i KPI-a je ta što je većina CSF-ova prilično univerzalna u cijelom poslovnom svijetu, dok se KPI razlikuje od kompanije do kompanije i ovisi o poslovnoj situaciji.
Sažetak – CSF vs KPI
I CSF i KPI su prilično uobičajeni koncepti u modernom poslovnom svijetu. Oni su korisni kao alati za mjerenje napretka poslovanja. Ključna razlika između CSF-a i KPI-a je u tome što CSF može identificirati značajne faktore za kompaniju, što dovodi do pronalaženja uzroka uspjeha, dok KPI može mjeriti ili procijeniti uspjeh organizacije.
