Ključna razlika – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) i KRA (Key Result Area) su određeni misijom, vizijom i strategijom (kako će se postići ciljevi organizacije) kompanije. Ključna razlika između KPI i KRA je u tome što je KPI kvantifikativna metrika koja se koristi za procenu postizanja cilja, dok je KRA strateška oblast u kojoj je potreban odličan učinak kako bi se nadmašili konkurenti. Odnos između KPI-a i KRA-a je da su ciljevi dizajnirani pomoću KRA-a, a njihova realizacija se mjeri KPI-ovima.
Šta je KPI?
Ključni indikatori učinka (KPI) su metrika dizajnirana za procjenu postizanja ciljeva. Za svaki cilj postojat će namjenski KPI koji će biti postavljen na početku perioda učinka. Na kraju perioda učinka, na osnovu KPI menadžment može odlučiti da li organizacija napreduje ka postizanju tog određenog cilja.
Uprava bi trebala procijeniti sljedeća pitanja prilikom odlučivanja o KPI-ovima
- Jesu li KPI dobro povezani sa strateškim ciljevima?
- Može li se kontrolisati postizanje KPI-a?
- Mogu li se preduzeti radnje za poboljšanje performansi KPI?
- Mogu li se KPI-jevi lako objasniti?
- Da li je KPI lako manipulirati?
Uravnotežena kartica rezultata je alat za upravljanje izgrađen uz veliku upotrebu KPI-a i može se koristiti za efikasno razumijevanje KPI-ja. Balanced scorecard radi sa četiri perspektive; postavljeni su ciljevi za svaku perspektivu. KPI se koriste za mjerenje da li su ciljevi postignuti ili ne, kao iu kojoj mjeri su ostvareni. Ove četiri perspektive i neki primjeri njihovih KPI-ja navedeni su u nastavku.
Perspectives of Balanced Scorecard
Finansijska perspektiva
- Profitabilnost imovine
- Efikasnost sredstava
- Tržišna cijena po dionici
- Odnos prema graničnom prihodu
- Vrijednost imovine po zaposlenom
Perspektiva korisnika
- Tržišni udio
- Prosječan obim prodaje po kupcu
- Zadovoljstvo kupaca
- Lojalnost kupaca
- Broj reklamnih kampanja
Interna poslovna perspektiva
- Prosečan omjer proizvoda i radne snage
- Rast produktivnosti rada
- Efikasnost informacionih sistema
- Broj ispravno izvršenih naloga
Perspektiva učenja i rasta
- Troškovi istraživanja i inovacija
- Prosječni trošak obuke po zaposlenom
- Indeks zadovoljstva zaposlenih
- Marketinški troškovi po kupcu
- Broj registrovanih patenata
Slika 1: Uspjeh perspektiva Balanced Scorecard se mjeri KPI
Šta je KRA?
Područje ključnih rezultata (KRA) je ključni faktor uspjeha, bilo interni ili eksterni za organizaciju, gdje se mora postići superiorni učinak da bi organizacija postigla svoje strateške ciljeve, a na kraju i misiju i viziju. Ključna područja rezultata također se nazivaju „kritičnim faktorima uspjeha” ili „ključnim pokretačima uspjeha”.
Ex: McDonald's je popularan kao jedan od najefikasnijih lanaca brze hrane na svijetu; moraju održavati ovaj standard svuda u svijetu. McDonald's se ne može definirati bez koncepta brze hrane. Dakle, brzina isporuke je KRA za McDonald's.
KRA se takođe mogu razviti za zaposlene u organizaciji koja je povezana sa ciljevima učinka i radnim ulogama. Generalno, ključne oblasti rezultata su oko tri do pet glavnih odgovornosti koje su uključene u specifikaciju posla zaposlenog i ukazuju na glavnu vrijednost osobe za kompaniju. Analiza ovih oblasti može pomoći zaposlenima da razviju lični strateški plan za razvoj karijere i poslužiti kao osnova za evaluaciju učinka zaposlenih.
Koja je razlika između KPI i KRA?
KPI vs KRA |
|
| KPI je mjerljiva metrika za procjenu postizanja cilja. | KRA je strateško područje u kojem su potrebne odlične performanse da bi se nadmašili konkurenti. |
| Priroda | |
| KPI-i se mogu kvantificirati. | KRA su uglavnom kvalitativne prirode. |
| Merenje | |
| KPI se koriste za mjerenje postignuća KRAs. | Postignuća KRA-a se ne mogu mjeriti u njihovom originalnom obliku. |
Sažetak- KPI vs KRA
Ključna razlika između KPI i KRA uglavnom zavisi od načina na koji se koriste za organizacioni uspeh. Svako preduzeće ima skup unapred određenih ciljeva koje želi da postigne, a koje treba proceniti na osnovu namenskih metrika. Isto će biti urađeno kroz KPI. KRA su bitne oblasti u kojima su superiorne performanse od vitalnog značaja za opstanak i uspjeh u industriji. Kompanije koriste KPI da bi shvatile da li su uspele da postignu postavljene KRA. Ako se KPI i KRA određuju i efikasno upravljaju, preduzeća mogu steći konkurentsku prednost koju konkurenti ne mogu lako nadmašiti.
