Konstruktivni vs destruktivni sukob
Razlika između konstruktivnog i destruktivnog sukoba je uglavnom u ishodu. Sukob je ozbiljan nesporazum između dvije strane. U okviru organizacionih postavki dolazi do sukoba između zaposlenih, odjela i samih organizacija. To dovodi do negativne klime unutar organizacije. Konflikti mogu nastati zbog međuzavisnosti zadataka, statusnih problema, individualnih osobina, nedostatka resursa, pitanja plata, itd. Kada govorimo o sukobima, uglavnom postoje dvije vrste. To su konstruktivni sukobi i destruktivni sukobi. Kao što nazivi sugeriraju, ishod ove dvije vrste sukoba je znatno drugačiji. Konstruktivni sukob dovodi do pozitivnog ishoda koji uglavnom uključuje rješavanje sukoba. Međutim, destruktivni sukobi obično završavaju negativnim ishodima. Ovo ne mora nužno biti unutar organizacije; može se dogoditi u drugim okruženjima kao što su porodica, među prijateljima ili čak iu državama. Kroz ovaj članak istražimo razlike između ove dvije vrste sukoba; naime konstruktivni sukob i destruktivni sukob.
Šta je konstruktivni sukob?
Na sukob se obično gleda kao na nešto negativno, jer stvara mnogo antagonizma i frustracije između uključenih strana. Međutim, sukob ne mora nužno biti destruktivan. U konstruktivnom sukobu, iako se pojavi nesuglasica između dvije strane, to se može riješiti na pozitivan način tako da koristi objema stranama. Ovo se često naziva win-win situacija jer obje strane imaju koristi od toga. Također, komunikacija koja se odvija između dvije strane je često iskrena i otvorena komunikacija. Ne uključuju emocionalne, impulzivne odgovore i fokusirani su na pronalaženje rješenja. Obje strane shvaćaju neophodnost rješavanja sukoba kako bi zahtjevi svake strane bili ispunjeni.
Pretpostavimo da je sukob nastao u grupi zaposlenih koji su raspoređeni na određeni zadatak. Oba zaposlenika osjećaju potrebu da postignu cilj, ali imaju različite strategije. Kroz konstruktivni sukob, dvoje zaposlenih mogu pronaći rješenje radeći kao tim. Ovo onda poboljšava i timski učinak pojedinaca. Međutim, destruktivni sukob donosi drugačije ishode od konstruktivnog sukoba.
Konstruktivni sukob je win-win situacija za obje strane
Šta je destruktivni sukob?
Za razliku od konstruktivnog sukoba, destruktivni sukob karakteriziraju osjećaj frustracije i antagonizma. Destruktivni sukobi ne donose pozitivne rezultate i štete produktivnosti organizacije. U takvoj situaciji, obe strane se trude da pobede po svaku cenu. Odbijaju iskrenu i otvorenu komunikaciju i odbijaju rješenja koja donosi druga strana. Za razliku od konstruktivnog sukoba gdje postoji poštovanje prema drugim zaposlenima, u destruktivnim sukobima to se ne vidi.
U destruktivnom sukobu, zahtjevi obje strane ne bivaju ispunjeni. To stvara daljnju frustraciju i impulsivne radnje. Dvije strane se mogu čak uključiti u aktivnosti koje narušavaju imidž druge. Takvi sukobi obično ne jačaju odnos, ali narušavaju radni odnos. Ovo naglašava da, iako konstruktivni sukobi mogu biti dobri za organizacije, destruktivni sukobi nisu.
Koja je razlika između konstruktivnog i destruktivnog sukoba?
Definicije konstruktivnog i destruktivnog sukoba:
• U konstruktivnom sukobu, iako se pojavi nesuglasica između dvije strane, ovo se može riješiti na pozitivan način tako da koristi objema stranama.
• U destruktivnom sukobu, neslaganje dovodi do negativnih ishoda stvarajući osjećaj frustracije i antagonizma.
Ishod:
• Konstruktivni sukob ima pozitivne ishode.
• Destruktivni sukob ima negativne ishode.
Uticaj na vezu:
• Konstruktivni sukob jača odnos između dvije strane.
• Destruktivni sukob šteti odnosu između dvije strane.
Situacija kreirana:
• Konstruktivni sukob stvara situaciju u kojoj svi dobiju u kojoj obje strane imaju koristi.
• U destruktivnom sukobu, obje strane nemaju koristi.
Komunikacija:
• U konstruktivnom sukobu postoji iskrena komunikacija.
• U destruktivnom sukobu, nema.
Izvedba:
• Konstruktivni sukob poboljšava performanse posebno u grupama.
• Destruktivni sukob smanjuje performanse.
Akcija strana:
• U konstruktivnom sukobu, obje strane su uključene u rješavanje problema.
• U destruktivnom sukobu, ne možete vidjeti da su obje strane uključene u rješavanje problema.
