Relaciona vs Transakciona prodaja
Relaciona prodaja i transakcijska prodaja su dva važna stila prodaje. 'Prodaja' je jedno polje u kojem prodavač koristi različite pristupe kako bi povećao svoju prodaju. Od ovih pristupa, relacioni i transakcioni su veoma popularni i predstavljaju različite stilove prodaje. Oba imaju različite karakteristike i prednosti i nedostatke, pri čemu neki usvajaju mješavinu dvaju prodajnih stilova. Pokušajmo saznati ove dvije vrste prodaje.
Relaciona prodaja, kao što naziv govori, podrazumeva razvoj dugoročnih odnosa sa kupcima. Ova vrsta prodaje zahtijeva razvoj povjerenja i osjećaja udobnosti u glavama potencijalnih kupaca. Takođe se naziva i prodaja rješenja jer je prodavač fokusiran na pronalaženje rješenja zasnovanog na potrebama za svoje klijente.
Transakciona prodaja se s druge strane više fokusira na izvršenje transakcije, a ne na bilo šta drugo. Zatvaranje rasprodaje je važnije i stoga su ovi tipovi prodavača orijentirani na akciju i viđaju se kako putuju većinu vremena.
Nije moguće držati se jednog ili drugog stila prodaje jer je svaki potencijalni klijent drugačiji i prodajno osoblje ima sposobnost da zna koja je vrsta prodaje pogodna za kojeg kupca. Ako se misli na spektar, onda je transakcijska prodaja na jednom kraju, a relaciona prodaja na drugom kraju. Iako prodavači imaju svoje sklonosti prema jednom ili drugom stilu, oni brzo pređu na drugi kraj spektra ako smatraju da taj stil više odgovara potencijalnom klijentu i da će pomoći u bržem sklapanju posla. Uvijek je bolje imati mješavinu relacijske i transakcione prodaje u svom pristupu jer možete biti brzi u zatvaranju prodaje, a opet biti u stanju stvoriti jake osjećaje vjere i povjerenja kod svojih klijenata.
Ukratko:
• Relacijska i transakciona prodaja su dvije važne vrste pristupa u prodaji.
• Relacijska se više fokusira na klijenta i njegove potrebe dok se transakciona prodaja više fokusira na sklapanje posla.
• Klijentima je ugodnije da prodavač ima pristup relacijskoj prodaji, ali prodavač koji ima transakcionu prodaju više je orijentiran na akciju i sklapa poslove prije.
