Ključna razlika – monološka vs dijaloška komunikacija
Iako pojam komunikacija podrazumijeva interakciju između dvoje ili više ljudi i prijenos informacija, komunikacija se ne odvija uvijek na pošten način. Monološka i dijaloška komunikacija opisuju dvije vrste komunikacijskih obrazaca. Ključna razlika između monološke i dijaloške komunikacije leži u interakciji između govornika i slušatelja; u monološkoj komunikaciji jedna osoba govori dok druga sluša, dok se u dijaloškoj komunikaciji uloge govornika i slušaoca izmjenjuju unutar sudionika.
Šta je monološka komunikacija?
Jednostavnim riječima, monološka komunikacija se može opisati kao prilika u kojoj jedna osoba govori, a druga sluša. Međutim, ne postoji stvarna interakcija između učesnika jer je komunikacija samo jednosmjerna. Monološkog komunikatora zanimaju samo njegovi ili njeni ciljevi i nema stvarnog interesa ili brige za stavove i osjećaje slušatelja. Komunikator također može pokazati nevoljkost da priča ili sluša ideje druge osobe. On ili ona bi često davali negativne lične sudove i negativne kritike o slušaocu. Monološki komunikator može takođe tražiti od slušaoca da kaže pozitivne stvari o sebi (o komunikatoru).
Prema Johansenu (1996), monološki komunikator pokušava da „komanduje, prisiljava, manipuliše, osvaja, zaslepljuje, obmanjuje ili eksploatiše“. On druge ne shvata ozbiljno jer na druge gleda kao na 'stvari' koje treba iskorištavati. Fokus u monološkoj komunikaciji nije na stvarnim potrebama publike ili slušatelja, već na poruci i svrsi komunikatora. Komunikatoru su potrebni odgovori ili povratne informacije od slušatelja samo da bi ostvario svoju svrhu, a ne da bi pomogao publici da razumije ili razjasni nejasne tačke. Osim toga, monološki komunikatori imaju superioran i često snishodljiv stav prema publici.
Sve u svemu, monološka komunikacija uključuje kontrolu i manipulaciju, i ne postoji stvarna interakcija između dvije osobe uključene u komunikaciju.
Šta je dijaloška komunikacija?
Dijaloška komunikacija je interakcija u kojoj svaka uključena osoba igra ulogu i govornika i slušatelja. Drugim riječima, ovo je komunikacija u kojoj svako ima priliku da se izrazi. Međusobno razumijevanje i empatija obilježja su dijaloške komunikacije. Postoji duboka briga i poštovanje za drugu osobu i odnos između njih u ovoj vrsti komunikacije.
U ovoj vrsti interakcije, slušaoci i govornici imaju pravo da sami biraju bez prisile, pritiska, straha ili prijetnje kaznom. Dijaloški komunikatori izbjegavaju negativnu kritiku i negativnu ličnu procjenu i umjesto njih koriste pozitivnu kritiku. Komunikatori uvijek pokazuju spremnost da slušaju jedni druge i ukazuju na uključenost davanjem znakova kao što su neverbalne akcije, parafraziranje, izražavanje dogovora, itd. Dijaloški komunikator također ne manipuliše razgovorom kako bi postigao svoje ciljeve.
Koja je razlika između monološke i dijaloške komunikacije?
Vrsta interakcije:
Monološka komunikacija: jedna osoba govori, a druga sluša.
Dijaloška komunikacija: Svi učesnici imaju priliku da govore i slušaju.
Poštovanje i briga:
Monološka komunikacija: Nema brige ili poštovanja za druge učesnike.
Dijaloška komunikacija: Postoji briga i poštovanje za druge učesnike.
Kritika:
Monološka komunikacija: Monološki komunikator daje negativnu kritiku, negativne lične prosudbe drugima, ali želi da mu drugi daju pozitivne komentare.
Dijaloška komunikacija: Dijaloški komunikator daje pozitivnu kritiku umjesto negativne kritike, negativne lične prosudbe.
Kontrola i manipulacija:
Monološka komunikacija: Monološki komunikator koristi manipulaciju i kontrolu.
Dijaloška komunikacija: Dijaloški komunikatori ne koriste manipulaciju i kontrolu.
