Interni vs Eksterni kupci
Interni i eksterni kupci (kupci, klijenti ili kupac) odnose se na potencijalnog ili trenutnog kupca i korisnika proizvoda organizacije, takođe poznatog kao prodavac, prodavac ili dobavljač. Većina ovih ljudi uglavnom kupuje ili iznajmljuje proizvode ili usluge.
Interni kupac
Interni kupac je zaposlenik u odjeljenju, pojedinac ili jedinici koji kupuje ili prima proizvode, materijale, usluge ili informacije od drugih jedinica u istoj kompaniji (interni dobavljač). Ovo praktikuju brojne kompanije kako bi obučile radnike kako da efikasno postupaju sa spoljnim kupcima. Na taj način svjesno su svjesni kako rade i pomažu u poboljšanju kvaliteta.
Spoljni kupac
Spoljni kupci su kupci koji ne pripadaju organizaciji. Na različite načine, oni su kupci proizvoda (usluga) tog poslovanja, ali ni na koji način nisu povezani s kompanijom. Ovo se takođe može odnositi na kupce koji kupuju ili iznajmljuju proizvode koji nisu iste kompanije, ali su povezani u istoj industriji. Oni koji svrate i provjere proizvode i dalje se smatraju jednim.
Razlika između internih i eksternih kupaca
Interni kupci su ljudi koji su povezani sa kompanijom. Oni kupuju proizvode direktno iz kompanije, dok spoljni kupci nisu ni na koji način povezani sa kompanijom. Interni kupci prilično dobro poznaju prodavce tako da znaju kako da pogode i dobiju to po razumnoj cijeni dok eksterni kupci nisu lično upoznati sa prodavcima, nekima bi bilo teško da ih nabave po povoljnim cijenama. Interni kupci, čak i ako ne stignu da se cjenkaju za proizvode, mogu iskoristiti veće popuste za razliku od eksternih kupaca koji dobijaju uobičajenu cijenu.
Interni i eksterni kupci uvijek žele dobiti dobre proizvode kada nešto kupuju. Bez obzira na njihov položaj u kompaniji, klijenti se prema njima ponašaju na isti način i i dalje održavaju dobru korisničku uslugu.
Ukratko:
• Interni i eksterni kupac su potencijalni ili trenutni kupci.
• Interni kupci su kupci koji su povezani sa organizacijom u kojoj kupuju proizvod.
• Vanjski kupci su kupci koji nisu povezani s kompanijom u kojoj kupuju proizvod ili usluge.
