Brendiranje vs marketing
Brendiranje i marketing se koriste za podsticanje i obogaćivanje svijesti o proizvodu ili kompaniji. Iako se odnose na različite stvari, postoji značajno preklapanje (i značajna konfuzija): vaš brend treba da informiše vaš marketing, a isto tako, vaš marketing treba da informiše vaš brend. Jedno ne može postojati bez drugog i iz tog razloga se čini da se granice između brendiranja i marketinga brišu, pa je teško vidjeti gdje jedno završava, a gdje počinje drugo.
Šta je brendiranje?
Brendiranje je strateška odluka. Jedan način razmišljanja o tome je analogija: brendiranje je za kompaniju kao što je ličnost za osobu. Brend je identitet, tačka gledišta, ton, glas i poseban izgled. Brendiranje je više od šeme boja i logotipa, to je filozofija. Pokreće sve što kompanija radi, od usluga korisnicima preko razvoja poslovanja do prodaje do da, marketinga.
Brendiranje je jednako okrenuto prema unutra koliko i prema van. Ako imate jak brend od povjerenja, vaši zaposlenici su sretniji, motiviraniji i lojalniji. Na ovaj način, brend se prvo određuje filozofijom kompanije: Šta je važno? Za šta se zalažete?
Zapamtite da ako ne možete da definišete svoj brend, vaši kupci to sigurno neće moći, a rizik je da će neko drugi – možda jedan od vaših konkurenata – moći da ga definiše za vas. To je nešto što želite izbjeći.
Vaš brend određuje kako se predstavljate svojim kupcima i na taj način pokreće vaš marketing
Šta je marketing?
Marketing je, za razliku od brendiranja, taktički proces. To je dodjela resursa za promicanje svijesti o vašem brendu, proizvodima i uslugama. Ovo uključuje tradicionalne marketinške kanale kao što su TV reklame i bilbordi do novijih kanala kao što su marketing na pretraživačima (SEM) i napori na društvenim mrežama.
Koje kanale odaberete da koristite treba da bude određeno specifičnostima vašeg brenda. Vaše luksuzno vozilo visoke klase možda neće dosegnuti pravu publiku ako ga odlučite plasirati na tržište dijeljenjem letaka na ulici. Isto tako, robna marka odeće sa popustom bila bi loše servirana reklamom postavljenom u časopisu Forbes.
Da bi marketing funkcionirao, mora raditi s vašim brendom. Vaš marketing treba da dopre do ljudi koji će verovatno odgovoriti na vaš brend i predstaviti im ga. Svrha marketinga, ukratko, je prenijeti vrijednost vašeg brenda potencijalnim kupcima.
Dobra marketinška kampanja pronalazi prave kupce i aktivira ih govoreći im šta vaša kompanija može učiniti za njih.
Kako brendiranje informiše marketing?
Uzmimo slučaj sa Barilla tjesteninom. Još 2013. godine, izvršni direktor Barilla je u zapisnik govorio netolerantne stvari o LGBT osobama. U medijskoj pomami koja je uslijedila, rivalski proizvođač tjestenine Bertoli je pogledao duboko u srce svog brenda i upitao: „Šta Bertoli predstavlja?“
Odlučili su da to znači prihvatanje i iskoristili priliku da pokažu vrijednosti svog brenda tvitanjem posebne slike. Jednim tvitom su sebe definisali kao razigrani, prijateljski nastrojen i prihvaćen brend testenine.
Štaviše, mogli su to učiniti na razigran, zabavan način, a da pritom ne ispadnu grabežljivi ili oportunistički. Njihov brend je odredio njihovo mišljenje o kontroverzi, njihov marketing je odredio kako su reagovali na nju.
Sažetak:
Brendiranje vs. Marketing
Ponekad može biti teško vidjeti gdje završava brendiranje i počinje marketing. Ovo izgleda zbunjujuće, ali u stvarnosti, različiti komadi rade zajedno upravo onako kako bi trebali! Brendiranje i marketing treba da se međusobno informišu, stvarajući potpunu sliku kompanije o kojoj potrošači mogu da saznaju, da je cene, a ako imate sreće, zaljubite se.
O autoru:
Autor Russel Cooke je stručnjak za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) i novinar sa sjedištem u Louisvilleu, KY. Njegov rad često pokriva društvene mreže, CRM i sadržajni marketing. Možete ga pratiti na Twitter@RusselCooke2.
