Satisfaction vs Angagement
Iako riječi, zadovoljstvo i angažman, imaju opće značenje koje se koristi u svakodnevnom životu, poznavanje razlike između zadovoljstva i angažmana i njihove ispravne upotrebe i značenja u poslovnom svijetu je važno jer taj određeni kontekst ima više ozbiljnost. Zadovoljstvo i angažman su dva pojma koja se koriste u marketingu. Da bismo naglasili činjenicu, može se reći da je važno znati da se ovi pojmovi, zadovoljstvo i angažman, razlikuju jedan od drugog po svojim konceptima. Štaviše, razumijevanje ova dva pojma, zadovoljstvo i angažman, zahtijeva i preciznost. Stoga vam ovaj članak predstavlja detaljan opis razlike između zadovoljstva i angažmana
Šta znači zaručenje?
U opštem smislu, kao što Oksfordski rečnik predstavlja, značenje angažmana je "dogovor da se nešto uradi ili da se ide negde u određeno vreme." Ovo takođe nosi značenje "formalni sporazum o venčanju."
U polju marketinga, angažman je termin koji se koristi u vezi sa upravljanjem zaposlenima prilikom marketinga proizvoda. Angažman zaposlenih se manje-više bavi zadovoljstvom zaposlenih. Sve je u zadovoljavanju zaposlenih tako što ćete ih efikasno motivisati i adekvatno nagraditi za napore koje ulažu u marketing proizvoda ili usluga kompanije ili organizacije.
Angažovanje zaposlenih vrši se u cilju postizanja boljih poslovnih rezultata. Menadžment zaposlenih se uglavnom fokusira na identifikaciju faktora koji bi uveliko mogli motivisati zaposlene. Postoji nekoliko pravila i propisa kojih se menadžeri trebaju pridržavati kada je u pitanju angažman zaposlenika.
Šta znači zadovoljstvo?
U opštem smislu, zadovoljstvo znači “ispunjenje nečijih želja, očekivanja ili potreba, ili zadovoljstvo koje proizilazi iz toga.”
S druge strane, zadovoljstvo u marketingu je skraćeni oblik zadovoljstva kupaca. Bavi se količinom zadovoljstva koju potrošač ostvaruje korištenjem proizvoda ili usluge kompanije. Vrlo je važno da kupac bude zadovoljan i kvalitetom i cijenom proizvoda.
Zanimljivo je napomenuti da se do zadovoljstva kupaca dolazi tek nakon izvršene kupovine ili generiranja prodaje. Kompanija brzo raste ili pada u reputaciji na osnovu zadovoljstva kupaca koje je stekla ili izgubila.
Štaviše, kompanija ili organizacija u cjelini propisuje metode pomoću kojih se može postići zadovoljstvo kupaca.
Koja je razlika između zadovoljstva i angažmana?
• Angažman je termin koji se koristi u vezi sa upravljanjem zaposlenima tokom marketinga proizvoda.
• Zadovoljstvo u marketingu je skraćeni oblik zadovoljstva kupaca.
• Angažovanje zaposlenih se vrši u cilju postizanja boljih poslovnih rezultata.
• Kompanija ili organizacija u cjelini propisuje metode pomoću kojih se može postići zadovoljstvo kupaca.
Ovo su razlike između zadovoljstva i angažmana. Često je moguće da angažman obavljen na odgovarajući način utire put i za zadovoljstvo kupaca. Stoga je moguće reći da su i angažman i zadovoljstvo međusobno povezani.
