Aktivno naspram pasivnog slušanja
Razlika između aktivnog i pasivnog slušanja nastaje ponašanjem slušaoca prema govorniku. U našem svakodnevnom životu slušanje igra ključnu ulogu. Nije ograničeno na čin pukog slušanja nečega, već i na donošenje smisla u ono što čujemo. Slušanje može imati dva oblika. Oni su aktivno slušanje i pasivno slušanje. Aktivno slušanje je kada je slušalac potpuno angažovan u onome što govornik govori. To je dvosmjerna komunikacija u kojoj bi slušatelj aktivno reagirao na govornika. Međutim, pasivno slušanje se prilično razlikuje od aktivnog slušanja. Kod pasivnog slušanja pažnja koju slušalac poklanja govorniku je manja u odnosu na aktivno slušanje. To je jednosmjerna komunikacija u kojoj slušatelj ne odgovara govorniku. Ovaj članak pokušava naglasiti razliku između ova dva oblika slušanja.
Šta je aktivno slušanje?
Aktivno slušanje je kada je slušalac potpuno angažovan i reaguje na ideje koje govornik iznosi. To se obično odvija kroz neverbalne znakove kao što su klimanje, smiješak, izrazi lica kao odgovor na ideje govornika, uspostavljanje kontakta očima, itd. Slušalac također može postavljati pitanja, razjasniti ideje, pa čak i komentirati određene stvari koje su bile prisutne. predstavljeno. U aktivnom slušanju, slušalac se uključuje u analitičko slušanje, a takođe i na duboko slušanje. Slušalac ne samo da sluša, već i analizira ideje, procjenjuje ih i procjenjuje dok sluša.
U svakodnevnom životu svi postajemo aktivni slušaoci. Na primjer, kada slušamo prijatelja, ne samo da slušamo, već i reagiramo u skladu sa situacijom. U savjetovanju se aktivno slušanje smatra jednom od osnovnih vještina koje savjetnik mora razviti. To omogućava savjetniku da ima bolji odnos sa klijentom. Carl Rogers, humanistički psiholog, izjavio je da u savjetovanju savjetnik treba proširiti svoje vještine aktivnog slušanja kako bi uključio i empatično slušanje. Carl Rogers definiše empatično slušanje kao „ulazak u privatni perceptivni svijet drugoga“. Ovo naglašava da aktivno slušanje omogućava slušaocu da u potpunosti podrži komunikaciju ne samo da razumije govornika već i reaguje na njega.
Šta je pasivno slušanje?
U pasivnom slušanju, slušalac ne reaguje na ideje govornika, već samo sluša. U ovom slučaju, slušalac ne pokušava prekinuti govornika postavljanjem pitanja i komentarisanjem iznesenih ideja. To, međutim, ne znači da slušalac ne obraća mnogo pažnje na govornika. Naprotiv, iako sluša, ne pokušava da reaguje.
Na primjer, zamislite da ste na seminaru sa stotinama ljudi. Uključeni ste u pasivno slušanje jer je manje mogućnosti za uspostavljanje dvosmjerne komunikacije. Slušalac ne uspostavlja nikakav kontakt očima i ima manje prostora za postavljanje pitanja i pojašnjenja. Međutim, pasivno slušanje takođe može biti od pomoći. U savjetovanju se vjeruje da pasivno slušanje omogućava klijentu prostor za disanje da ispusti svoje zatvorene emocije.
Koja je razlika između aktivnog i pasivnog slušanja?
Definicija aktivnog i pasivnog slušanja:
• Aktivno slušanje je kada je slušalac potpuno angažovan i reaguje na ideje koje govornik iznosi.
• U pasivnom slušanju, slušalac ne reaguje na ideje govornika, već samo sluša.
Komunikacija:
• Aktivno slušanje je dvosmjerna komunikacija.
• Pasivno slušanje je jednosmjerna komunikacija.
Reakcije slušaoca:
• U aktivnom slušanju, slušalac reaguje koristeći neverbalne znakove, komentare i pitanja.
• U pasivnom slušanju, slušalac ne reaguje.
Napor:
• Za razliku od aktivnog slušanja, pasivno slušanje ne zahtijeva mnogo truda.
Druge uključene aktivnosti:
• U aktivnom slušanju, slušalac analizira, procjenjuje i sažima.
• U pasivnom slušanju, slušalac samo sluša.
