Roba naspram usluga
Razlika između roba i usluga je jedna od osnovnih tema o kojima se raspravlja u predmetima kao što je ekonomija. Ako pogledate novac koji svaki mjesec trošite na svoj porodični budžet, lako možete podijeliti na novac potrošen na robu i novac potrošen na usluge. Svi računi za komunalne usluge kao što su plin, voda i struja su usluge koje vam pružaju različiti pružatelji usluga, dok se sve namirnice osim uređaja ili uređaja koje kupujete na tržištu klasificiraju kao robe. Proučavanje svih dobara i usluga koje proizvodi neka zemlja je važan koncept u proučavanju ekonomije i zajedno čine važan ekonomski pokazatelj poznat kao bruto domaći proizvod (BDP) zemlje. Postoje razlike u robi i uslugama o kojima će se raspravljati u ovom članku.
Mobilni telefon koji kupujete na tržištu je primjer robe, dok je ugovor koji ste potpisali sa kompanijom da biste mogli upućivati ili primati pozive preko njega primjer usluga. Štednjak koji koristite za kuvanje hrane kod kuće klasificira se kao roba, dok je plin koji kupujete svaki mjesec ili tako nešto za gorivo primjer usluga. Slično tome, frižider koji kupujete na tržištu je roba, dok se struja koja je potrebna za njegovo pokretanje naziva uslugama. Ovi primjeri su vam sigurno dali ideju šta je dobro, a šta usluga. Burger koji jedete u McDonald'su ili koka-kola koju pijete na štandu pored puta primjer je čiste robe. Primjeri čistih usluga su usluge koje pružaju ljekari, advokati, agenti osiguranja itd.
Šta je roba?
Tako je jasno da su roba proizvodi koji su opipljivi i oni koje možete držati u rukama ili barem fizički vidjeti. Roba su proizvodi koji se prodaju i kupuju na tržištu. Servisni dio svakog proizvoda obično počinje nakon kupovine. Kupite klima uređaj i tada ovisite o uslugama koje pruža prodavac za održavanje i popravak proizvoda. Vlasništvo nad dobrima je prenosivo. To znači, kada jednom kupite dobro, ono pripada vama. Na primjer, kupite motor. Tada motocikl pripada vama jer je vlasništvo na vas prenijelo prodavač. Zatim možemo pogledati uključenost kupaca u proizvodnju robe. Učešće kupca u proizvodnji robe je vrlo malo. Na primjer, ako uzmete mobilni telefon, kompanija odlučuje kako će ga dizajnirati. Naravno, kupci mogu reći koje karakteristike bi željeli vidjeti u novom telefonu, ali nisu sve te karakteristike uključene u konačni proizvod. Kompanija odlučuje šta je najbolje i proizvodi. Procjena dobra je laka. Dobro je opipljivo i po njemu možete napraviti kriterij i ocijeniti dobro.
Roba je opipljiva.
Šta su usluge?
S druge strane, usluge su uglavnom nematerijalne i, u većini slučajeva, ne mogu se vidjeti u fizičkom obliku. Jednostavnim riječima, usluge označavaju čin činjenja nečega za nekoga. Međutim, vlasništvo nad uslugom nije prenosivo. Na primjer, pomislite da kupujete kartu za vlak. To ne znači da voz pripada vama. To jednostavno znači da možete koristiti uslugu koju pruža voz. To je to. Vlasništvo se ne prenosi. Kada je u pitanju uključenost kupaca, u uslugama su korisnici više uključeni. Na primjer, razmislite o bankomatu. Bankomat treba puno učešće korisnika da bi pružio svoju uslugu. Procjena različitih usluga je teška. Različiti pojedinci ili kompanije koje pružaju istu uslugu mogu je pružiti različitim metodama. Dakle, teško je imati jedan kriterijum za odlučivanje da li je usluga dobra ili ne. Na primjer, uzmite dvije brijačnice. Jedna brijačnica ima svu novu opremu. Drugi ne. Međutim, oboje imaju isti broj kupaca. Dakle, usluga mora biti dobra u oba. Ipak, ne možete napraviti zajednički kriterij za procjenu oba.
Voz pruža uslugu.
Koja je razlika između robe i usluga?
• Roba je opipljiva dok su usluge nematerijalne.
• Kvalitet robe, jednom proizveden, ne varira. Međutim, kvalitet usluga zavisi od pružaoca usluga i može se značajno razlikovati.
• Posjedujete robu, ali koristite usluge.
• Vlasništvo nad robom je prenosivo. Vlasništvo nad uslugama nije prenosivo.
• Učešće kupaca u uslugama je značajno veće nego u robi.
• Lakše je procjenjivati robu nego usluge.
• Roba ima zalihe. Ovi popisi pokazuju koliko je robe bilo, koliko je prodato, a koliko je ostalo. Međutim, usluge nemaju zalihe jer se usluga pruža samo na zahtjev. Dakle, proces proizvodnje počinje sa narudžbom.
• Vrijeme je važnije u uslugama nego u robi. To je zato što se u usluzi proizvodnja i potrošnja dešavaju u isto vrijeme. Ako usluga kasni, to je kašnjenje. Roba nema ovaj problem jer je već proizvedena.
• Usluge utiču na prodaju robe, ali roba ne može uticati na prodaju usluga.
