Front Office vs Back Office
Front office i back office su obično dio prostorije ili područja zgrade u kojoj ljudi rade. To su mjesta u kojima se obavljaju službeničke, profesionalne ili poslovne aktivnosti. Ovo je mjesto gdje ljudi rade svoje od prodajnih tipova ili kompjuterskih poslova.
Front Office
Front office je poslovna riječ koja se odnosi na dio kompanije koji komunicira s klijentima, poput odjela za usluge, prodaju i marketing. Ljudi koji rade u ovoj kancelariji su oni koji rade direktno sa klijentima. Oni obrađuju narudžbe i osiguravaju da su klijenti i kupci vrlo zadovoljni. Prihodi kompanije više zavise od front officea. Morate imati vještine da budete jedan od ljudi u uredu.
Back Office
Back office je administrativno osoblje kompanije koje ne mora da se sastaje licem u lice sa klijentima kompanije. To je dio većine kompanija gdje su zadaci posvećeni vođenju poslovanja. Bez da ih klijenti ili kupci vide, oni su ti koji razvijaju i proizvode proizvode. Oni su ti koji su uključeni u administraciju, ali bez miješanja s kupcima. Većina ljudi prezire pojedince koji rade u pozadinskoj kancelariji, ali ovi ljudi su najveći doprinosioci poslovanja.
Razlika između Front Officea i Back Officea
Mogu se vidjeti kako zaposleni u prednjem uredu komuniciraju s klijentima, dok pozadinski ured ne komunicira i razgovara s klijentima. Front office smišlja načine i tehnike prodaje artikala ili usluga. Radnici u pozadinskim službama prave razne načine kako da poboljšaju ove proizvode i hoće li se prodavati ili ne. Front office prihvaća sve pritužbe od klijenta i prosljeđuje ih back officeu gdje smišljaju druge načine za poboljšanje i rješavanje problema klijenta. Radnici u prednjem uredu odnose se na prodajne predstavnike i predstavnike za korisničku podršku, dok back office nadgleda interne procese kao što su HR, prodaja, skladištenje i računovodstvo.
Uprkos razlikama, front office i back office nisu razdvojeni jer ova dva funkcioniraju na harmoničan odnos s klijentima. Mora se znati malo informacija o procesu izrade proizvoda i načinu na koji se proizvodi i usluge pružaju.
Ukratko:
• Front office je područje u kojem ljudi rade u prodaji i interakciji s klijentima ili kupcima.
• Back office služi kao interni procesi kao što su HR, računovodstvo i skladištenje.
• Back office služi kao interni procesi kao što su HR, računovodstvo i skladištenje.
